消费者在购买电子产品时，除了关心产品的品质与性能外，售后服务也是普遍关注的问题。在DIY硬件市场，国际知名厂商生产的产品一般会提供一年到五年的售后服务，消费者购买这类品牌的产品后，除了能够充分享受产品性能，同时也能够得到非常满意的售后服务。
硬盘做为PC电脑中唯一的存储设备，产品的品质与售后服务尤为重要。首先，作为存储设备，硬盘中存有用户大量重要的数据与资料，工作时稍有不稳定的因素，给用户带来的经济损失是无法估算的；其次，消费者购买的硬盘一旦出现问题，如果得不到及时的售后维修更换服务，将会大大影响用户的使用周期，间接给用户带来经济损失。虽然当前硬盘的生产厂商仅有三星、希捷、西部数据和日立几家，但据笔者获悉，市场中销售的产品却有所不同，很多不法商家为牟取暴利，销售假货或水货硬盘，消费者一旦购买了此类的产品，便无法得到有效的质保，因此也造成了巨大损失。
随着三星金宝硬盘的上市和热卖，这些现象将会得到明显改善。据了解，三星金宝硬盘均以盒装产品进入各大电子卖场，所售产品均提供三年免费质保服务。另外，为了方便消费者购买到正品三星金宝硬盘，打击假货，维护消费者的权益，三星金宝硬盘还提供了非常容易识别的防伪标识。用户在购买金宝硬盘时，除了要认准全国独家总代理国通公司的标识外，另外还可以通过免费拨打800电话进行查询，保证能够买到正品三星金宝硬盘 。
