硬盘的售后服务与质保一直是用户非常关心的一个话题。目前市场中硬盘产品鱼龙混杂，即有提供三年质保的盒装盘，又有仅提供一年质保的散装盘，更有大量的水货硬盘。虽说经销商在销售硬盘时都会明确告诉消费者产品的质保期，但由于经销商不直接提供质保服务，因此产品一旦出现问题，用户的质保便是一件相当麻烦的事情。先不提厂商不提供质保服务，即便厂商承诺质保后，繁杂的手续和长达一周甚至半个月的返厂维修时间，占用了消费者很大的精力和时间，间接给消费者带来了一定的损失。
三星金宝3.5寸硬盘的上市，便给用户解决了这一难题。三星金宝硬盘提倡“金色服务”理念，所售产品以盒装形式进入国内市场，均提供长达三年的质保服务，大大解决了消费者的后顾之忧。另外，三星金宝硬盘率先提出了硬盘换修站的理念，先后在北京、上海、深圳、成都、广州和沈阳六大城市建立了硬盘快速换修站，消费者购买的金宝系列硬盘，一旦出现问题，便可以非常方便的到各地换修站进行检测、维修和更换，大大节省了返厂维修的时间，将最大的利益带给广大消费者。
三星金宝硬盘不但提供最完善的售后服务，产品还具备“金色品质”。此次推出的金宝系列硬盘，在产品性能方面有了质的提高。首先，金宝硬盘提供SMPA超晶磁粉阵列专利技术，利用特殊的工艺在盘片表面涂上一层均匀分布的超微晶磁粉，使得硬盘盘面更易于晶体磁性均匀，这样不但在存储数据时更加快捷稳定，同样使得盘片表面更加平滑，读写速度更加均匀，稳定性能更高。同时，随着盘面表面密度的加大，有效地减少了磨损，大大提高了硬盘使用寿命。
